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FAQ

Habt ihr die Produkte aus dem Onlineshop auch im Laden?

Ja! Alle Produkte, die Online sind, bekommt ihr auch in unserem Laden im Winterhuder Weg 40. Allerdings gibt es einige Produkte, die es nicht Online, sondern nur im Laden gibt. Oft sind neue Produkte auch schon offline erhältlich, bevor wir sie online anbieten. Vorbeikommen lohnt sich also!

Wann habt ihr geöffnet?

Donnerstag bis Samstag sind wir von 11-18 Uhr für euch im Laden. Online ist immer offen und wird auch an anderen Wochentagen versendet.

Wie schnell ist meine Bestellung bei mir?

In der Regel schaffen wir es Innerhalb weniger Tage, deine Bestellung auf den Weg zu schicken. Falls es doch einmal länger dauern oder Probleme geben sollte, melden wir uns bei dir. 

Was kostet der Versand?

Wir berechnen für den Versand pauschal 6€. Oft versenden wir günstiger, zum Beispiel als Brief oder Warensendung - allerdings müssen wir manche Bestellungen teurer versenden und auch die Verpackungsmaterialien bezahlen.

Versendet ihr ins Ausland?

Eigentlich nicht - unsere Versandpauschale gilt für Deutschland. Du kannst uns aber eine Email mit deinen Bestellwünschen schreiben, dann schauen wir, was der Versand kosten würde und machen dir ein Angebot.

Gibt es bei euch Gutscheine?

Ja! Die Gutscheinkarte kannst du online sowie auch bei uns im Laden einlösen. 

Kann ich meine Bestellung auch im Laden abholen?

Ja! Einfach die Option “Abholung im Shop” auswählen und Versandkosten sparen. Aber bitte nur, wenn du tatsächlich in Hamburg vorbeikommen kannst… 

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Im Onlineshop kannst du per Paypal und Kreditkarte bezahlen. Im Laden ist EC- und Kreditkartenzahlung möglich - und natürlich das gute alte Bargeld.

Ich würde gerne etwas zurückgeben / reklamieren.

Kein Problem! Melde dich gerne einfach per Email bei uns und schildere dein Problem, damit wir es lösen können.

Nehmt ihr auch Aufträge an?

Als Studio Feinkost Mu:ller nehmen wir sehr gerne Aufträge im Bereich Grafik an. Wir haben zusätzliche Expertise in den Bereichen Typografie und Textil und können vom Konzept bis zur Druckvorstufe alles leisten. Auch Siebdruck-Aufträge übernehmen wir, wenn es sich um kleinere Auflagen oder besondere limitierte Editionen handelt. Unverbindliche Anfragen einfach an hallo@feinkostmuller.de schicken.

Ich bin Designer:in und würde gerne bei euch im Shop verkaufen. Geht das?

Wir freuen uns immer, neue Designer:innen kennen zu lernen! Bei der Auswahl der Produkte für den Shop achten wir auch Nachhaltigkeit, hochwertige Materialien und natürlich faire Herstellung. Wenn du denkst, dass deine Produkte zu uns passen könnten, melde dich gerne per Email an hallo@feinkostmuller.de

Woher kommen eure Produkte?

Fast alle Produkte bei Feinkost Mu:ller sind aus Deutschland - die Shirts und einige andere Lieblingsstücke stellen wir selber in Hamburg her. Wir verkaufen hauptsächlich Produkte von Designer:innen, die ihre Stücke in kleiner Auflage selber herstellen.

Wie nachhaltig sind eure Produkte?

Nachhaltigkeit und Qualität sind für uns die wichtigsten Aspekte bei der Auswahl unserer Produkte. Je nach Produkt kann das etwas unterschiedlich aussehen - unsere T-Shirts sind zum Beispiel alle Bio und Fair nach GOTS-Standart produziert. Für andere Produkte werden zum Beispiel recycelte Materialien verwendet oder auf komplett regionale Herstellung geachtet.

Kann ich bei euch ohne Plastik einkaufen?

Wir verpacken ohne Plastik und verwenden, wenn möglich, auch alte Verpackungsmaterialien wieder.

Ich will mehr wissen!

Kein Problem! Wenn du noch Fragen oder andere Anliegen hast, kontaktiere uns via hallo@feinkostmuller.de oder auf instagram.